Na upolaka.pl płacisz bezpośrednio gospodarzowi, bez pośrednika. Dlatego zanim gospodarz wystawi u nas ofertę, sprawdzamy, kim jest, a każdą ofertę zatwierdza człowiek z naszego zespołu. Poniżej opisujemy, co dokładnie sprawdzamy i co oznaczają oznaczenia, które widzisz przy gospodarzach i ofertach.
Trzy poziomy weryfikacji gospodarza
Oznaczenia widzisz w karcie gospodarza obok oferty i na jego stronie. Pokazujemy tylko te, które gospodarz faktycznie ma.
Dane zweryfikowane
Gospodarz potwierdził numer telefonu kodem SMS i podał komplet danych: imię i nazwisko albo nazwę firmy, adres i numer identyfikacyjny firmy (np. NIP lub numer VAT UE). Bez tego nie da się wystawić oferty.
Tożsamość zweryfikowana
Gospodarz potwierdził tożsamość dokumentem i zdjęciem twarzy u zewnętrznego dostawcy weryfikacji. My nie przechowujemy skanów dokumentów ani zdjęć.
Poznany osobiście
Spotkaliśmy się z gospodarzem na żywo, odwiedzając jego obiekt albo korzystając z jego usługi. Ten poziom nadajemy ręcznie i tylko wtedy, gdy naprawdę widzieliśmy się z człowiekiem.
Zweryfikowany rachunek do wpłat
Sprawdzamy też rachunek, na który wpłacasz zaliczkę lub przedpłatę. Gospodarz potwierdza go przelewem z tego właśnie rachunku albo dokumentem z banku, a my porównujemy numer i właściciela z danymi w profilu. Jeśli rachunek jest zweryfikowany, zobaczysz to w mailu z danymi do wpłaty.
Gospodarze spoza Europy mogą też przyjmować wpłaty przez PayPal. Konto PayPal gospodarz potwierdza płatnością 1 USD z tego konta, z indywidualnym kodem w wiadomości, a my porównujemy adres i właściciela konta z danymi w profilu. Przycisk „Zapłać przez PayPal” pokazujemy dopiero po weryfikacji konta. Każda zmiana danych do wpłat — rachunku albo konta PayPal — wymaga ponownej weryfikacji.
Oznaczenia przy ofertach
Sprawdzone
To oznaczenie dotyczy konkretnej oferty. Ktoś z naszego zespołu „Wygodni w podróży” skorzystał z niej osobiście: nocował w obiekcie, wynajął pojazd albo wziął udział w wycieczce. Pod zdjęciami takiej oferty widzisz, kiedy tam byliśmy, a na liście opinii naszą szczerą opinię — z tym, co nam się podobało, i z tym, co odbiegało od opisu.
Wyróżnione
To płatna forma promocji, którą gospodarz może wykupić, żeby jego oferta była wyżej w wynikach. Wyróżnienie nie jest oceną jakości i nie oznacza, że sprawdziliśmy ofertę osobiście. Mówimy o tym wprost, żebyś wiedział, dlaczego dana oferta jest na górze listy.
Co sprawdzamy przy każdej ofercie
- Ręczna moderacja. Każdą nową ofertę przed publikacją ogląda człowiek z naszego zespołu. Sprawdzamy m.in., czy zdjęcia przedstawiają ofertę i potwierdzają opisane udogodnienia, czy opis jest jasny i czy cena zawiera wszystkie obowiązkowe opłaty.
- Kontrola zmian. Widzimy każdą zmianę w opublikowanej ofercie. Jeśli zmiana wprowadza w błąd, wstrzymujemy ofertę do poprawki.
- Prawdziwe opinie. Opinię może wystawić tylko gość, który miał potwierdzoną rezerwację, a każdą opinię przed publikacją zatwierdzamy.
- Dokładny adres po rezerwacji. Przed rezerwacją widzisz przybliżone położenie, a dokładny adres i numer telefonu gospodarza dostajesz po jej potwierdzeniu.
Jak bezpiecznie rezerwować
Wpłacaj wyłącznie na rachunek podany w mailu od upolaka.pl po akceptacji rezerwacji — albo, jeśli gospodarz przyjmuje PayPal, wyłącznie przyciskiem „Zapłać przez PayPal” z tego maila lub ze strony rezerwacji. Jeśli ktoś prosi o wpłatę na inny rachunek, przysyła inny link do płatności, pisze przez komunikator albo proponuje płatność „poza serwisem”, nie płać i napisz do nas.
- Rezerwuj przez przycisk „Zarezerwuj” na stronie oferty, a nie umawiaj się z gospodarzem poza serwisem. Tylko wtedy rezerwacja, cena i warunki zwrotu są zapisane u nas.
- Przed wpłatą sprawdź, czy dane odbiorcy w przelewie zgadzają się z danymi z maila.
- Przy płatności przez PayPal przycisk otwiera stronę PayPala z wpisaną kwotą i numerem rezerwacji. Możesz zapłacić z konta PayPal albo kartą. To płatność „za towary lub usługi”, przy której może przysługiwać ochrona kupującego na zasadach PayPala.
- Rozmawiaj z gospodarzem przez skrzynkę wiadomości w serwisie. Korespondencja zostaje zapisana na wypadek sporu.
- Zwróć uwagę na oznaczenia gospodarza i opinie innych gości.
Jeśli coś budzi Twoje wątpliwości, napisz na ok@upolaka.pl. Każde zgłoszenie sprawdzamy.